Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xstp 30

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình được mô tả trong chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xstp 30 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xstp 30
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Sáu điểm cốt lõi trong cách xstp 30 xử lý thông tin

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh sáu nguyên tắc rõ ràng — từ cách mã hóa thông tin tài khoản đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu của bạn. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách vận hành thực tế, không phải cam kết chung chung.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để bắt đầu.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách chúng tôi vận hành — không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã giao dịch được ghi nhận — không phải mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Không, chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa trong thời gian quy định, ngoại trừ thông tin cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phân tích hành vi truy cập để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý — thường liên quan đến lịch sử giao dịch tài chính. Dữ liệu không bắt buộc lưu sẽ được xóa theo yêu cầu của bạn.

Có. Kết nối được mã hóa SSL và chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát nội bộ. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có thể. Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Một số thay đổi như số điện thoại hoặc email cần xác minh OTP trước khi lưu.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn đang ở vùng không được phép, việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn ở.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc nhắn tin qua live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc. Mọi khiếu nại đều được xử lý nghiêm túc và có phản hồi cụ thể.